REGULAMENTUL MAGAZINULUI ONLINE
Prezentul regulament definește condițiile generale, principiile și modul de desfășurare a vânzărilor efectuate de VAGAR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, cu sediul social în Varșovia (00-233), ul. FRANCISZKAŃSKA, nr. 3, lok. 35, înregistrată în Registrul Național al Instanțelor sub numărul 0001006065, NIP: 5252934035, prin intermediul magazinului online aieneurope.com și specifică termenii și condițiile pentru furnizarea de servicii gratuite prin mijloace electronice de către VAGAR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
§ 1 Definiții
Zile lucrătoare - înseamnă zilele săptămânii de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
Furnizor - înseamnă o companie de curierat cu care Vânzătorul colaborează pentru livrarea Bunurilor.
Parolă - înseamnă un șir de litere, cifre sau alte caractere selectate de Client în timpul înregistrării în Magazinul online, utilizat pentru a securiza accesul la Contul Clientului în Magazinul online.
Client - o persoană fizică cu capacitate juridică deplină, precum și o persoană juridică sau o unitate organizațională fără personalitate juridică, dacă are capacitate juridică în temeiul unor reglementări separate, care plasează o comandă în magazin.
Consumator - o persoană fizică care achiziționează, comandă, utilizează sau intenționează să achiziționeze sau să comande produse pentru nevoi personale care nu sunt direct legate de activitatea comercială sau de îndeplinirea sarcinilor de serviciu.
Reglementări - prezentele reglementări ale Magazinului.
Produs sau Bunuri – produse prezentate în magazinul online.
Magazin online sau Magazin – serviciu online disponibil la adresa aieneurope.com, prin intermediul căruia Clientul poate vizualiza oferta și plasa comenzi.
Contract de vânzare – înseamnă un contract de vânzare încheiat la distanță, în condițiile specificate în Reglementări, între Client și Vânzător.
Comandă – declarația de voință a Clientului care constituie o ofertă de încheiere a unui Contract de vânzare a produsului cu Vânzătorul.
Vânzător – VAGAR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ cu sediul în Warsaw (00-233), ul. FRANCISZKAŃSKA, nr 3, lok. 35, registered in the National Court Register under number 0001006065, NIP: 5252934035 email: sv@aieneurope.com
§ 3 Înregistrare
În prezent, pe site-ul magazinului nu există funcția de înregistrare a contului de client, dar la o dată ulterioară, când aceasta va fi disponibilă, clientul se va înregistra în condițiile specificate în acest paragraf.
Înregistrarea nu este necesară pentru a plasa o comandă în magazinul online.
Pentru a se înregistra, clientul trebuie să completeze formularul de înregistrare furnizat de vânzător pe site-ul magazinului și să trimită formularul de înregistrare completat în format electronic vânzătorului, selectând funcția corespunzătoare inclusă în formularul de înregistrare. În timpul înregistrării, clientul stabilește o parolă individuală.
După trimiterea formularului de înregistrare completat, Clientul primește imediat confirmarea înregistrării de către Vânzător prin e-mail la adresa de e-mail furnizată în formularul de înregistrare. În acest moment, se încheie un acord pentru furnizarea electronică a serviciului de gestionare a contului clientului, iar Clientul obține posibilitatea de a accesa contul clientului și de a modifica datele furnizate în timpul înregistrării.
§ 4 Comenzi
1. Informațiile conținute pe site-ul web al magazinului nu constituie o ofertă a vânzătorului în sensul Codului civil, ci doar o invitație adresată clienților de a trimite oferte pentru încheierea unui contract de vânzare.
2. Clientul poate plasa comenzi în Magazinul online prin intermediul site-ului web al Magazinului 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi.
3. Clientul poate plasa comenzi în Magazinul online prin telefon în intervalul orar și în zilele indicate pe site-ul web al Magazinului.
4. Clientul poate plasa o comandă prin intermediul site-ului web al magazinului în unul dintre următoarele moduri:
- selectând un produs care are un preț specific
prețul specificat pe site-ul web poate fi comandat selectând comanda „ADAUGĂ ÎN COȘ” sub un anumit produs prezentat pe site-ul web al magazinului, cu indicarea ulterioară a metodei de livrare și a metodei de plată în fila „COȘ”. Clientul plasează o comandă trimițând Vânzătorului un formular de comandă prin selectarea butonului „Plasează o comandă” de pe site-ul web al Magazinului. De fiecare dată înainte de a trimite comanda Vânzătorului, Clientul primește informații despre costul total al Produsului și Livrării selectate, precum și despre orice costuri suplimentare pe care este obligat să le suporte în legătură cu Contractul de vânzare;
- selectarea unui Produs al cărui preț nu este indicat pe Website se face prin selectarea comenzii „VERIFICĂ PREȚUL” de sub Produsul respectiv prezentat pe website-ul Magazinului. După plasarea unei comenzi pentru astfel de Bunuri, Vânzătorul contactează Clientul pentru a conveni asupra cantității, costului și condițiilor de livrare ale Bunurilor pe care Clientul dorește să le achiziționeze. După stabilirea costului, cantității și condițiilor de livrare, Vânzătorul emite o factură pentru plată și o trimite la adresa de e-mail a Clientului.
5. Plasarea unei comenzi constituie o ofertă a Clientului către Vânzător de a încheia un Contract de vânzare pentru Bunurile care fac obiectul comenzii.
6. O comandă plasată în magazinul online trebuie să conțină următoarele date: numele și prenumele Clientului, locul de reședință, locul de livrare, metoda de livrare, denumirea produsului, cantitatea, prețul produsului, forma de plată, codul de identificare fiscală (în cazul persoanelor juridice). În cazul persoanelor juridice, se vor menționa și denumirea și adresa companiei.
7. După plasarea comenzii, Vânzătorul trimite confirmarea acesteia la adresa de e-mail furnizată de Client.
8. Apoi, după confirmarea comenzii, Vânzătorul trimite informații despre acceptarea comenzii pentru procesare la adresa de e-mail furnizată de Client. Informațiile despre acceptarea comenzii pentru executare reprezintă declarația Vânzătorului de acceptare a ofertei menționate în §4 secțiunea 4 de mai sus și, la primirea acesteia de către Client, se încheie un Contract de vânzare.
9. După încheierea Contractului de vânzare, Vânzătorul confirmă termenii și condițiile acestuia Clientului, trimițându-le pe un suport durabil la adresa de e-mail a Clientului sau în scris la adresa indicată de Client la plasarea comenzii.
§ 5 Plăți
Prețurile indicate pe site-ul magazinului nu sunt indicate pentru fiecare produs în parte. Prețurile disponibile pentru unele produse pe site sunt prețuri brute și nu includ informații despre costurile de livrare și alte costuri pe care clientul va fi obligat să le suporte în legătură cu contractul de vânzare, despre care clientul va fi informat atunci când alege metoda de livrare și comandă.
Clientul poate alege următoarele forme de plată pentru Bunurile comandate:
prin transfer în contul bancar al Vânzătorului pe baza unei facturi emise de Vânzător (în acest caz, executarea comenzii va începe după ce Vânzătorul trimite confirmarea acceptării comenzii către Client și transferă fondurile în contul bancar al Vânzătorului)
La primirea mărfii în numerar către transportator, în cazul livrării mărfii prin intermediul transportatorului.
VAGAR SP. Z O.O. poate conveni cu Clientul alte condiții și forme de plată specifice. În acest caz, se aplică condițiile și formele de plată indicate în comanda confirmată de VAGAR SP. Z O. O. ca fiind acceptate pentru implementarea și îndeplinirea oricăror cerințe suplimentare legate de condițiile sau forma de plată convenite.
Dacă metoda de plată este aleasă prin transfer bancar pe baza unei facturi proforma emise, Clientul este obligat să plătească costul în termen de 3 (trei) zile lucrătoare de la primirea facturii proforma la adresa electronică.
§ 6 Livrare
1. Costul livrării depinde de metoda de livrare selectată, greutatea și dimensiunile produselor achiziționate și este stabilit în conformitate cu regulamentele și prețurile transportatorului care va efectua livrarea.
2. Toate produsele comandate în magazinul online aieneurope.com sunt livrate prin intermediul
unui dintre transportatorii sau operatorii poștali disponibili.
De regulă, acesta poate fi DPD sau InPost și alți transportatori, în funcție de dimensiunea și tipul mărfurilor.
3. Durata totală de primire a expedierii este influențată de:
a) timpul de procesare a comenzii
b) timpul de livrare, în funcție de transportator, tipul mărfurilor și metoda de livrare.
3. Magazinul aieneurope.com nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de curier/transportator.
4. Procesăm comenzile în funcție de disponibilitatea actuală a stocului și de timpul necesar pentru pregătirea acestora pentru expediere.
5. Produse în vânzare continuă Magazinul aieneurope.com încearcă să expedieze comanda în ziua plasării acesteia (dacă comanda a fost plasată înainte de ora 12:00) sau în ziua următoare.
În cazul plății fără numerar, comanda este procesată după primirea acesteia de la banca VAGAR SP. Z OO va confirma
primirea banilor de la client.
În cazul lipsei mărfurilor comandate, magazinul va informa imediat clientul cu privire la cea mai rapidă dată previzibilă de finalizare a comenzii.
Dacă lipsesc doar unele dintre produsele din comandă, la cererea Clientului, Magazinul va trimite produsele disponibile în prezent sau va finaliza întreaga comandă la o dată ulterioară.
În cazul în care expedierea nu ajunge la cumpărător, în ciuda acceptării comenzii pentru procesare și după
trimiterea unui e-mail de confirmare cu notificarea expedierii, Clientul este obligat să
contacteze Magazinul.
Clientul este obligat să examineze expedierea livrată la momentul și în modul acceptat pentru expedierile de un anumit tip. Dacă se constată că expedierea lipsește sau este deteriorată, Clientul are dreptul să solicite angajatului Transportatorului să întocmească un raport corespunzător.
§7. Facturarea vânzărilor
Facturarea vânzărilor se efectuează în conformitate cu reglementările aplicabile. În cazul vânzărilor efectuate către o entitate care desfășoară o activitate comercială, se va emite o factură cu TVA. Factura este trimisă electronic la adresa de e-mail indicată în formularul de comandă, atașată la marfă sau trimisă prin poștă la adresa indicată de Client. Clientul trebuie să plătească Bunurile în avans, adică înainte de expedierea Bunurilor, adică în termen de 3 (trei) zile lucrătoare de la primirea facturii proforma pentru plată.
Primirea plății în avans în contul Vânzătorului declanșează comanda plasată de Client. Dacă sunt necesare aranjamente tehnice și comerciale suplimentare ca parte a comenzii (desene, contract, instrucțiuni de asamblare etc.), data finalizării comenzii curge de la data aranjamentelor finale.
Ziua plății este considerată a fi ziua în care suma datorată din factură este transferată în contul bancar al Vânzătorului.
În cazul întârzierii plății de către Client, Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda livrările sau prestarea serviciilor până la rambursarea de către Client a sumei datorate, fără a suporta consecințe negative.
Articolul livrat din comandă rămâne proprietatea Vânzătorului până la achitarea de către Client a tuturor sumelor datorate în cadrul comenzii (rezervarea dreptului de proprietate asupra articolului vândut - articolul 589 din Codul civil).
În cazul în care plata nu se efectuează la timp, Clientul se obligă să predea obiectul comenzii Vânzătorului la prima solicitare a acestuia. După recuperare, Vânzătorul are dreptul să solicite o despăgubire corespunzătoare pentru uzura sau deteriorarea articolului, precum și pentru costurile suportate în legătură cu recuperarea (se aplică antreprenorilor).
§ 8 Garanție
Vânzătorul are obligația de a livra produse fără defecte.
Perioada de garanție pentru bunurile vândute de Vânzător este indicată pe site-ul web lângă informațiile despre bunuri.
Garanția începe la livrarea Bunurilor și acoperă numai daunele cauzate de defecte de fabricație ale Bunurilor vândute. Vânzătorul se angajează să remedieze defectul sau să livreze produse fără defecte, cu condiția ca Clientul să fi notificat Vânzătorul în scris cu privire la acest fapt în termen de 7 zile de la descoperirea defectului. Alegerea modului de remediere a defectului în cadrul garanției revine Vânzătorului/Garanțului.
Garanția este valabilă în Polonia.
Produsele deteriorate sunt livrate pentru reparații în conformitate cu prevederile din documentul de garanție sau într-un mod convenit cu Vânzătorul.
Bunurile vor fi reparate sau înlocuite cu altele fără defecte cât mai curând posibil.
Garanția nu acoperă nici bateriile sau acumulatorii cu care sunt echipate produsele Vânzătorului, piesele care se uzează în mod normal în timpul funcționării, defectele apărute ca urmare a sau în legătură cu modificările aduse bunurilor sau ca urmare a reparațiilor efectuate fără acordul prealabil scris al Vânzătorului și care rezultă din utilizarea neconformă cu prevederile instrucțiunilor de utilizare ale bunurilor livrate.
Vânzătorul nu este obligat să repare bunurile sau să furnizeze alte servicii în cadrul garanției în cazul unui defect care rezultă din:
depășirea parametrilor tehnici,
utilizarea unor mijloace inadecvate,
funcționarea și întreținerea necorespunzătoare,
interferența cu fișierele sursă ale driverului.
Dacă Vânzătorul a furnizat o carte de garanție împreună cu obiectul comenzii, aceasta completează prezentele condiții generale de garanție.
Reclamațiile depuse nu scutesc Clientul de obligația de a achita la timp suma datorată.
În cazul în care Produsele prezintă un defect, Consumatorul are dreptul de a depune o reclamație în conformitate cu prevederile Legii privind drepturile consumatorilor.
În cazul unui defect, Consumatorul poate depune o reclamație în garanție la Vânzător și poate solicita una dintre următoarele acțiuni:
în primul rând, repararea bunurilor sau înlocuirea bunurilor cu altele noi, dacă acestea nu pot fi reparate
scăderea prețurilor,
retragerea din contract - dacă defectul este semnificativ.
Vânzătorul va repara sau înlocui produsul într-un termen rezonabil
de la momentul în care a fost informat de consumator cu privire la neconformitatea cu contractul și fără inconveniente excesive pentru consumator, ținând seama de specificul produsului și de scopul pentru care consumatorul l-a achiziționat. Dacă satisfacerea cererii consumatorului este imposibilă sau ar implica costuri excesive pentru vânzător, vânzătorul poate proceda astfel:
înlocuiască bunurile - în loc să le repare,
repare bunurile - în loc să le înlocuiască,
Vânzătorul este obligat să ia în considerare o reclamație privind neconformitatea bunurilor cu contractul în termen de 14 zile calendaristice de la data depunerii acesteia.
Reclamațiile (inclusiv cele referitoare la neconformitatea bunurilor cu contractul) trebuie depuse în scris sau pe un alt suport durabil, trimițând Vânzătorului o descriere a defectului, împreună cu indicarea cererii; forma preferată de depunere a unei reclamații este trimiterea acesteia la adresa de e-mail:
§ 9 Retragerea din contractul de vânzare
Termenul limită pentru retragerea din contractul de vânzare începe din momentul în care consumatorul intră în posesia bunurilor.
Consumatorul poate retrage din contractul de vânzare prin trimiterea unei declarații de retragere către vânzător. Această declarație poate fi trimisă, de exemplu, în scris la adresa vânzătorului, și anume: VAGAR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Warszawa (00-233), ul. FRANCISZKAŃSKA, nr. 3, lok. 35 sau prin e-mail la adresa Vânzătorului, și anume: sv@aieneurope.com
Declarația poate fi depusă pe un formular, al cărui model a fost publicat de Vânzător pe site-ul magazinului la: (Formular de retragere). Pentru a respecta termenul limită, este suficient să trimiteți declarația înainte de expirarea acestuia.
În cazul retragerii din Contractul de vânzare, acesta este considerat nul și neavenit.
Dacă Consumatorul a trimis o declarație de retragere din Contractul de vânzare înainte ca Vânzătorul să accepte oferta sa, oferta încetează să mai fie obligatorie.
Vânzătorul este obligat să returneze fondurile plătite anterior pentru astfel de Bunuri în termen de cel mult 14 zile de la data primirii cererii Consumatorului de retragere din Contractul de vânzare. Producătorii pot utiliza informațiile de plată primite de la Consumator până când Produsul este returnat Vânzătorului.
Consumatorul este obligat să returneze Bunurile Vânzătorului imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care s-a retras din Contractul de vânzare. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să returnați Bunurile la adresa Vânzătorului înainte de expirarea termenului limită.
În cazul retragerii, Clientul care este Consumator suportă numai costurile directe ale returnării.
Consumatorul este răspunzător pentru orice reducere a valorii Bunurilor rezultată din utilizarea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Bunurilor.
Vânzătorul rambursează plata utilizând aceeași metodă de plată utilizată de Consumator, cu excepția cazului în care Consumatorul a acceptat în mod expres o altă metodă de returnare, care nu implică costuri pentru acesta.